Geschatte leestijd: 4-6 minutenIn juni 2022 kreeg het Philips Experience Design-team onder leiding van Chief Design Officer Sean Carney de eretitel 'Red Dot: Design Team of the Year 2022' van de Red Dot design excellence-organisatie.We vroegen Hyelin Lee, productontwerper en lid van het Philips Experience Design-team, die aan de MRI-scanners (magnetic resonance imaging) van het bedrijf werkt, wat haar ertoe bracht om zich bij Philips aan te sluiten en waarom het leveren van een superieure gebruikerservaring centraal staat bij alles wat ze doet .Hoe ben je ontwerper geworden bij Philips Experience Design?Van jongs af aan wilde ik kunstenaar worden, maar uiteindelijk begon ik te denken dat als ik mijn droom alleen op canvas teken, deze nooit werkelijkheid zal worden.Dus toen ik naar de universiteit ging, besloot ik industrieel ontwerp te gaan studeren, zodat ik een idee in mijn hoofd kon tekenen en tastbaar kon maken.Toen ik in de VS studeerde, ontmoette ik een architect-mentor genaamd JongJun Lee, die zei dat als je een positieve impact op het leven van mensen wilt hebben, je naar de wijdere wereld moet kijken.Na korte periodes bij ontwerpbureaus in Zweden en Shanghai om ervaring op te doen, solliciteerde ik om bij Philips te komen werken als onderdeel van hun wereldwijde team van ontwerpers, dat aanvankelijk werkte aan consumentenproducten.Vier jaar geleden kreeg mijn moeder de diagnose borstkanker en toen ik met haar naar het ziekenhuis ging voor haar MRI-scan, realiseerde ik me hoe ongemakkelijk het voor haar was en hoe lang het duurde om de scan te doen.Toen besloot ik om lid te worden van het Philips Experience Design-team voor precisiediagnostiek in Nederland om te kijken of de MRI-ervaring kan worden verbeterd en het toenemende aantal vrouwen met borstkanker kan worden geholpen.Wat vind je zo leuk aan ontwerper zijn bij Philips Experience Design?Bij Philips kan een designer groeien als een mensgerichte 'pi-shaped content designer'.Dit stelt ontwerpers in staat experts te zijn in zowel inhoud als vormgeving.Door mensgericht ontwerp krijgen we echt inzicht in de uitdagingen waarmee gebruikers worden geconfronteerd en wat ze nodig hebben.Dit wordt aangevuld met diepgaande kennis van de business, klinische toepassing en technologie.Hoewel we de belangrijkste ontwerpcompetenties beheersen, hebben we ook de breedte in de vorm van multidisciplinaire vaardigheden op gebieden als strategie, stakeholdermanagement en communicatie.Het stelt ons in staat om de technologie te combineren met echte eindgebruikersinzichten om op gebruikerservaring gebaseerde oplossingen te ontwikkelen.We werken niet alleen aan MRI-scanners, we werken ook multifunctioneel.We werken bijvoorbeeld samen met teams op andere gebieden, zoals CT-beeldvorming en beeldgestuurde therapie, niet alleen in Nederland, maar met teams in het hele werk om consistentie te garanderen in de 'look and feel' van oplossingen in het hele Philips-portfolio.Ik denk dat dit wereldwijde, multiculturele, multidisciplinaire team een ​​van de sterkste punten van Philips is, en wat ik leuk vind aan mijn baan is dat ik de bruggen tussen deze verschillende competenties en culturen sterker kan maken.Philips laat me echt professioneel groeien.Hoe betrek je klanten, patiënten en zorgverleners bij het ontwerpproces?Ten eerste gaan we ziekenhuizen binnen en interviewen we de relevante belanghebbenden, zoals technologen van de afdeling radiologie, radiologen en patiënten, om hun behoeften te begrijpen.We volgen ze vaak ook in hun dagelijkse werk om te identificeren waar ze mee worstelen.In de meeste gevallen willen ze eigenlijk geen compleet nieuw systeem, ze willen alleen maar stapsgewijze verbeteringen.Vervolgens brengen we al die inzichten in onze studio, kaderen we de uitdagingen en kansen, bedenken we oplossingen op papier, bouwen we een prototype en nodigen we ze uit om de concepten te testen en te evalueren.Het direct betrekken van deze stakeholders bij het testen van de bruikbaarheid is een win-win voor hen en Philips en helpt ons een langdurige relatie met hen op te bouwen.Hoe kan het Philips Experience Design-team helpen bij het oplossen van complexe problemen?Gezondheidszorg is erg complex en het is een hele uitdaging om een ​​oplossing te ontwerpen die bij iedereen past.Vanuit technologisch oogpunt moet alles ook voorwaarts en achterwaarts compatibel zijn, en net zo belangrijk, duurzaam.Gewapend met inzichten van de eindgebruikers kunnen we complexe problemen vereenvoudigen tot overtuigende ontwerpoplossingen en deze ter tafel brengen voor een open discussie over hoe we verder gaan.Het is ook belangrijk dat we de nieuwste trends, klantbehoeften en marktdynamiek begrijpen, zodat we de juiste berichten eromheen kunnen creëren.Duurzaamheid is tegenwoordig een groot thema.Hoe integreer je duurzaamheid in je werk als ontwerper?Ik ben niet alleen een vrijwillige duurzaamheidsambassadeur voor het ontwerpteam voor precisiediagnostiek, maar een belangrijk onderdeel van mijn werk is ervoor te zorgen dat het ontwerpproces de volledige levenscyclus van de doeloplossing omvat.We selecteren zorgvuldig de materialen die we gebruiken, en wanneer we een leverancier kiezen, stellen we vragen zoals kunnen ze het maken van gerecyclede materialen, en hoe gemakkelijk kunnen de onderdelen worden gemonteerd en gedemonteerd, zodat ze gemakkelijk te repareren of te recyclen zijn.We richten ons ook op modulaire ontwerpen, waardoor we platforms kunnen creëren in plaats van eenmalige ontwerpen.We stellen een eis 'circular ready' compleet met een afgesproken set van KPI's zodat duurzaamheid in elk ontwerpproject is verankerd.Je werkte aan het ontwerp van de bekroonde MR 5300-scanner van Philips.Wat maakt het uniek?Wat de Philips MR 5300 uniek maakt, is dat we ons echt hebben gefocust op de ervaring van de patiënt en het personeel, terwijl we uiting gaven aan innovatief design.De MR 5300 introduceerde een integrale oplossing die een nieuwe serie anterieure spoelen en een nieuwe patiëntmatras, interfacebox en verbeterde software combineert.De oplossing maakt een snelle en gemakkelijke workflow mogelijk die is gericht op het vereenvoudigen van de patiëntconfiguratie door middel van interactieve spoelgeleiding op het scherm, flexibele en lichtgewicht spoelen en een uniek kabelbeheersysteem.Ten eerste hebben we de gebruikersinterface verhoogd naar een meer intuïtief ontwerp dat de gebruiker begeleidt bij het moeiteloos en efficiënt instellen van de spoelen.Ten tweede zijn de nieuwe coils flexibel, lichtgewicht en multifunctioneel.In plaats van dat de patiënt zich moet aanpassen aan de spoelen, passen de spoelen zich aan de patiënt aan.Ten slotte verbetert de nieuwe matras de instelling, het comfort en het kabelbeheer van de patiënt door een ruimte te bieden om de kabels te kanaliseren en ze te isoleren van het lichaam van de patiënt.Tijdens bruikbaarheidstests hebben we aangetoond dat onze spoelen 75% lichter waren dan vergelijkbare spoelen, en dat de omsteltijd voor het instellen van de patiënt tijdens routineonderzoeken 30% korter was.En vanuit het oogpunt van duurzaamheid hebben we echt een doorbraak gemaakt, want de MR 5300 gebruikt slechts 7 liter helium in plaats van duizenden liters, waardoor hij ook kleiner, lichter en gemakkelijker te installeren is in een ziekenhuis.Je deed ook belangrijk onderzoek en ontwerp voor de borstspoelen voor de scanner om de ervaring voor zowel patiënten als personeel te verbeteren.Wat heb je gedaan?Ik maakte deel uit van het onderzoeksproject dat de borstspiralen voor de scanner ontwikkelde, wat zeer de moeite waard was vanwege de ervaring van mijn moeder met borstkanker.We zijn begonnen vanuit het perspectief van de gebruiker en hebben nieuwe comfortschuimen en details gemaakt met behulp van geschikte materialen om aan hun behoeften te voldoen.Telkens wanneer ik iets ontwerp, probeer ik me voor te stellen dat ik de persoon ben die het zal gebruiken - dus hoe goed zou het ontwerp passen als ik de patiënt was.We hebben een testruimte in het ontwerpcentrum in Best, waar de MR-scanners precies zo zijn opgesteld als in een ziekenhuis, wat betekent dat ik kan gaan liggen en mijn borstspiraalconcept kan testen om te zien hoe het voelt.Door op de link te klikken, verlaat u de officiële website van Royal Philips Healthcare ("Philips").Alle links naar websites van derden die op deze site kunnen verschijnen, zijn alleen bedoeld voor uw gemak en vertegenwoordigen op geen enkele manier enige aansluiting bij of goedkeuring van de informatie die op die gelinkte websites wordt verstrekt.Philips geeft geen verklaringen of garanties van welke aard dan ook met betrekking tot websites van derden of de daarin opgenomen informatie.U staat op het punt een wereldwijde inhoudspagina van Philips te bezoekenU staat op het punt de website van Philips USA te bezoeken.Door op de link te klikken, verlaat u de officiële website van Royal Philips Healthcare ("Philips").Alle links naar websites van derden die op deze site kunnen verschijnen, zijn alleen bedoeld voor uw gemak en vertegenwoordigen op geen enkele manier enige aansluiting bij of goedkeuring van de informatie die op die gelinkte websites wordt verstrekt.Philips geeft geen verklaringen of garanties van welke aard dan ook met betrekking tot websites van derden of de daarin opgenomen informatie.U staat op het punt een Philips-pagina met wereldwijde inhoud te bezoekenU staat op het punt de website van Philips USA te bezoeken.Onze site is het beste te bekijken met de laatste versie van Microsoft Edge, Google Chrome of Firefox.